Resi e Rimborsi
Effettuare un reso è facile
Ci spiace ci siano stati problemi con il tuo ordine, ma non ti preoccupare, effettuare un reso con è facile e gratuito.
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Compila il form di reso
Richiedi il reso dal tuo account, compila il form selezionando i prodotti che desideri restituire e il motivo del tuo reso.
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Prepara il tuo reso
Restituisci i gioielli nella loro confezione originale e inserisci all’interno del pacco la stampa della mail di conferma d’ordine
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Rendi i tuoi gioielli
Rendi il tuo ordine presso il nostro indirizzo.
Le domande più frequenti
Quali sono le condizioni per restituire il tuo gioiello?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per cambiare o restituire gratuitamente il tuo prodotto, indipendentemente dal metodo di consegna scelto.
In alcuni momenti dell’anno tale periodo potrebbe variare, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti.
Il tuo gioiello deve essere nuovo nella sua confezione originale, mai indossato (senza alcuna presenza di danni o alterazioni) e privo di qualsiasi iscrizione o incisione personalizzata.
Come devo preparare il mio reso?
Puoi tranquillamente riutilizzare la scatola di cartone con cui hai ricevuto il tuo ordine.
Il pacco dovrà contenere il gioiello nella sua confezione originale (compreso di shopping bag) e il relativo certificato di autenticità.
Ti chiediamo inoltre di inserire all’interno del pacco la stampa della mail di conferma d’ordine.
Ho scelto il reso tramite spedizione, cosa devo fare?
Restituisci i tuoi prodotti al seguente indirizzo: VIA DELLA BUFALOTTA
CAP 00139 ROMA – TECNOCENTER TALENTI SCALA G PIANO 2
Compila il form. Per aiutarci nella gestione del tuo reso ti chiediamo di inserire nel campo RIFERIMENTO MITTENTE il numero del tuo ordine.
Quando sarò rimborsato?
Il tuo reso sarà preso in carico entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Se necessario sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive.
Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito dipendono dal proprio circuito bancario.
